No seu endereço informado para entrega deve ter alguém para assinar o recebimento.
Nosso prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e o tipo de envio escolhido, onde o cliente pode optar pelas opções de envio:

- Entrega Normal que poderá ser enviado por Transportadora ou Correios;

- Entrega Expressa - SEDEX através dos Correios ou via Transportadora;

O prazo para análise, aprovação de crédito, faturamento, separação de pedido e coleta da Transportadora/Correios é de até 3 (três) dias úteis após a aprovação do pedido. Podem ocorrer variações desse prazo em períodos de promoções ou feriados;

Para endereços de Caixa Postal é preciso selecionar esta opção no endereço de entrega, para o envio via Correios;

As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos;

No e-mail automático de Pedido Enviado consta as informações de acompanhamento da entrega;

É importante acompanhar a entrega pelo site da empresa transportadora por meio do rastreio informado;

Os seus produtos serão entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial;

O recebimento da sua mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros, síndicos e funcionários de condomínios e prédios, além de familiares, desde que sejam autorizados por você e deverão assinar o comprovante de recebimento da mercadoria, exceto Correios pois não disponibilizam o comprovante de recebimento;

São realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, é preciso acompanhar o rastreio da entrega via Transportadora ou Correios;

Após duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar a compra para retirada direto na agência indicada no próprio código de rastreio, caso não seja retirado ocorre a devolução da compra para ao Centro de Distribuição da Bjoy Moda.
No caso dos Correios devolverem a compra para ao Centro de Distribuição da Bjoy, entramos em contato com o cliente para confirmar as informações para o reenvio.

- Entrega Expressa Grátis para a cidade de Lages -SC, com o prazo de até 1 dia útil.